Customer Support Specialist

Royal Ark , Posted 4 weeks ago

Middle

Full time

Negotiable

Remote

Royal Ark — успешная, молодая международная компания, являемся частью крупного холдинга, специализирующегося на играх и развлечениях.
Мы просто делаем и издаем мобильные игры, в которые сами всегда мечтали поиграть. Работаем независимо и по-своему: с заботой об игроках, перфекционизмом и упорным вниманием к деталям. Миллионы наших игроков по всему миру заставляют нас верить, что такой подход правильный.

Мы в поиске Support Manager в команду.

For which tasks (responsibilities)?

Взаимодействие с игроками (ответы на вопросы, помощь по игре, обработка обращений и отзывов);
Техническая поддержка пользователей;
Модерация сообществ Вконтакте, Telegram, Facebook, Twitter, Discord, Instagram.

What kind of professional are we looking for?

Знание письменного английского языка;
Грамотная письменная речь на русском языке;
Умение работать с соцсетями Вконтакте, Telegram, Twitter, Instagram, Discord, Facebook (удаление комментариев, блокировка пользователей и т.д.)
Способность запоминать большие объемы информации;
Анализ и синтез информации;
Преимуществом будет опыт работы с системами автоматизации работы технической поддержки (Helpshift, Helpdesk и пр.)