Lead Support manager

Elephant Games , Posted 4 years ago

Senior

Full time

Negotiable

Remote

Elephant Games - крупная российская игровая студия. Наши офисы находятся в Йошкар-Оле, Пензе, Чебоксарах, Казани и Самаре.С момента основания в 2003 году мы выпустили более сотни игр, завоевавших признание миллионов игроков по всему миру.Мы делаем игры на PC, Mac, iOS и Android.Хочешь с нами? Откликайся на нашу вакансию:)

What are you working on?

Genres: Puzzle, Casual
Platforms: Mobile, PC, iOS, Android

For which tasks (responsibilities)?

координировать команду (помогать решать ситуативные вопросы с организацией команды или с пользователями)
всегда быть в курсе настроений своей команды и комьюнити
предоставлять отчетность (запланированную и по запросу)
изучать матчасть игр
писать инструкции
общение с игроками
помощь в решении возникающих проблем у пользователей
сбор и систематизация комментариев и предложений (советы, мнения, отзывы игроков и т.д.)
работа со смежными командами игровых проектов

What kind of professional are we looking for?

любовь к мобильным играм
наличие релевантного опыта
знание английского на уровне Upper Intermediate или выше
будет плюсом опыт работы с аудиторией казуальных мобильных игр

Why do we enjoy working here?

-официальный трудовой договор;
- конкурентная заработная плата;
-возможность работать удаленно или в офисе, помогаем при переезде в другой город в случае работы в офисе;
-все условия для эффективной работы.